诚信是一种价值观，也是一种道德观，是我们安身立命的前提，是我们为人处世的准则，也是我们发展企业必须坚守的信条。

诚信作为一种价值观、道德观，需要全社会共同构建，其中政府起到十分关键的引领和示范作用。在我们的实际生活中，失信现象还是比较多的。比如，不少地方相关部门四处招商，可是投资商进驻之后，不闻不问等不遵守承诺和诚信的行为。有些企业为了融资，不惜通过种种造假手段，向银行骗取贷款，有的甚至骗取巨额资金拒不归还，出现“银行成孙子，企业是老子”的乱象。而银行呢，在经济增速下行和调整时实行“骗收贷”的现象，导致一些正常企业资金链断裂，无法维持正常生产经营。银行本身是信用企业，而往往信用企业不讲信用，“晴天送伞，雨天收伞”的情况时有发生。

经营是产品、服务的生产与交换交易，经济金融化和交易信息化增加了诚信在经营中的份量。在银行贷款、信用担保、资金互保等资金往来中，在网上信息发布、样品展示、票据传输等信息往来中，如果不讲诚信，就会出现重大经济事故。因此说，诚信的内涵是守法、守信、守约，核心是守信。

曾记得我们的某个商品房楼盘刚上市就非常火爆，顾客纷纷抢购。房地产公司的老总建议涨价。我没有采纳他的建议。购房者都是冲着开盘定价来的，如果中途涨价，这就是失信于客户和社会，砸了自己的品牌。该楼盘售罄后对比市场均价，我们损失了近7个亿，但是我不后悔。再举一个例子：九洲的另一个住宅小区运行后，业主反映下水道铺设不合理，但我们是按照前期评审通过的规划施工的。怎么办？后来我们投入1500多万元，把地下管道重新做好。我们坚决不做卖完房就走人的事情。2018年是九洲集团创建30周年，公司所以能30年不断发展壮大，是与九洲形成和坚持了自己的诚信观分不开的。具体表现为：一是在贸易流通领域严格遵循优质的服务、优惠的价格、优美的信誉和不谋取暴利、不短斤少两、不假冒伪劣……“三优”“六不”经营纪律；二是在地产开发领域“精雕细琢做项目，诚实信用树品牌”；三是在创业投资领域坚持发挥市场推手、道德抓手的“两手”作用；四是坚持在利益和信誉发生矛盾时，毫不犹豫地选择信誉；五是坚持诚信担当的价值观，曾经承诺的，即使有损失也要兑现。

改革创新需要诚信。当前，我国已经进入改革的深水区，到了啃硬骨头的关键期，没有锲而不舍的精神，不可能取得成功。古人说：精诚所至，金石为开。我们的深化改革也要靠诚信，定了改的事必须真心去改，如果没有彼此真诚、上下信任，政策就无法贯彻执行，措施就无法推进落实。只要大家心往一处想，劲往一处使，改革创新事业就一定能够取得胜利。

持续发展需要诚信。以前我们讲率先发展、加快发展，现在讲得更多的是科学发展、可持续发展。有资料显示，中国民营企业平均寿命仅3.7年，中小企业平均寿命则只有2.5年；而美国和日本中小企业的平均寿命分别为8.2、12.5年。中国大公司的平均寿命是7-9年，欧美大企业平均寿命长达40年，日本则有58年。我们深知，做百亿企业不易，做百年企业更难。百年企业必定是讲信誉、重信用的企业，如果没有了诚信，就没有了客户，就没有了市场，企业也就不能生存。

转型升级需要诚信。党委政府号召转型升级，企业发展需要转型升级。转什么型，怎么转？升什么级，怎么升？现在多数企业家都有了自己转型升级的思路和方法。但是企业发展的硬件上去了，软件怎么办？我认为一个很重要的软件是诚信，企业必须加强诚信文化建设。企业家的人品决定企品（企业的品质），企品决定产品，产品是直接面向消费者的，是诚信的载体。企业家一定要珍惜个人信用，千万不要透支信用，用诚信经营企业，用诚信经营人生，为建设诚信社会贡献自己的一份力量！

（作者系常州市工商联副主席、江苏九洲投资集团董事长）