旅游业是城市重要的宣传窗口，从业人员的素质、市民的文明程度直接反映一座城市的文明素养，日前，市旅游局将联合市精神文明建设委员会办公室开设曝光台，将严重影响我市旅游形象的不文明事件，及时向社会公布曝光,，从而塑造出行业新形象、城市新风尚。

记者在《2016年全市文明旅游工作方案》的通知中获悉，我市将开展旅游行业诚信“红黑榜”发布活动，并开展“文明使者”“美德游客”“最美导游”“最美领队”“文明旅游先进单位”系列评选活动；对旅游景区、旅行社、星级酒店、导游员诚信缺失及不文明行为进行曝光和惩戒。旅游局将建立诚信信息查询平台，设立诚信“红黑榜”，定期向社会发布旅游投诉情况。以此健全旅游企业和从业人员违规登记制度和公开查询制度，督促企业和从业人员加强自律、诚信经营。

据了解，旅游“红黑榜”发布活动，将以涉旅企业和从业人员诚信信息数据库为基础，对企业和个人进行信用评价，对成绩突出的单位或个人通过“红榜”发布进行褒奖，扶持信用良好的涉旅企业，对存在突出问题的单位或个人通过“黑榜”发布予以曝光，并督促“黑榜”曝光的涉旅企业或个人完成整改。从而促进旅游企业及从业人员重视旅游服务质量，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。

《通知》中还明确指出，深入开展文明旅游工作，是将强旅游行业精神文明建设，提高服务质量，树立淄博良好旅游形象的重要措施，市旅游局及相关单位将坚持“行业创建、社会支持、群众参与”的要求，不断促进文明旅游工作的深入开展，促进旅游行业精神文明建设深入发展。